Veelgestelde vragen
-
Wij bieden vier soorten fiber abonnementen aan. Dit hangt natuurlijk ook af van je locatie. Zodra jij je locatie in onze tool hebt ingegeven kan je zien welke abonnementen je kan verkrijgen op je adres. Daar kan je dan vervolgens uit kiezen.
-
Kies je voor een abonnement 'Internet Thuis' bij yoin? Dan krijg je meteen ook de mogelijkheid om een afspraak in te plannen voor de installatie. Vervolgens zal je via e-mail een bevestiging ontvangen van je afspraak die je ook zal terugzien in je MyYoin account. Twee dagen voor de installatie ontvang je een sms’je dat je nog even aan deze afspraak herinnert. Op de dag dat de installatie plaatsvindt, belt de installateur zo’n 30 minuten op voorhand om je te verwittigen dat hij of zij eraan komt.
-
Dat kan heel eenvoudig via onze website. Voor we overgaan tot installatie, controleren we je adres om na te gaan welke internetsnelheid we kunnen bieden. We checken ook of fiber beschikbaar is. Controle in orde? Dan kunnen we een afspraak inplannen voor de installatie. Hiervoor moet je rekenen op een termijn van twee weken voor de installateur kan langskomen. Een half uurtje voor aankomst belt de installateur je op om je op de hoogte te brengen van zijn of haar komst. Daarna kan je genieten van yoin Internet Thuis.