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Activer une nouvelle carte SIM

Vous avez commandé un abonnement GSM chez yoin? Vous pouvez optir pour une carte SIM physique ou une eSIM. Vous recevrez ces cartes par courrier et devrez les activer avant de pouvoir les utiliser. L'activation est très simple.

simkaart yoin

Activer une carte SIM avec conservation du numéro

  1. Vous recevez un e-mail contenant les données de connexion de l'environnement MyYoin. Gardez ces informations à portée de main ; vous en aurez besoin pour pouvoir activer votre carte SIM.

  2. Une fois que vous avez reçu la carte SIM, surfez sur : my.yoin.be et connectez-vous avec vos données de connexion MyYoin.

  3. Lorsque vous êtes connecté à my.yoin.be , cliquez sur le bouton d'activation. Un délai d'un jour ouvrable peut être nécessaire pour l'activation de la carte SIM. La carte SIM est activée si votre téléphone ne reçoit plus aucun signal de votre ancien opérateur. C'est alors le moment d'échanger la carte SIM dans votre téléphone et d'installer la carte SIM yoin. Le code PIN se trouve dans la lettre d'accompagnement et sur la carte SIM.

 

Activer la carte SIM avec un nouveau numéro

  1. Vous recevez un e-mail contenant les données de connexion de l'environnement MyYoin. Gardez ces informations à portée de main ; vous en aurez besoin pour pouvoir activer votre carte SIM.

  2. Dès que vous avez reçu la carte SIM, surfez sur : my.yoin.be et connectez-vous avec vos données de connexion MyYoin. Lorsque vous êtes connecté à MyYoin, cliquez sur le bouton d'activation. Insérez ensuite la carte SIM dans l'appareil et entrez le code PIN à quatre chiffres. Le code PIN se trouve dans la lettre d'accompagnement et sur la carte SIM. Un délai d'un jour ouvrable peut-être nécessaire pour l'activation de la carte SIM.

Comment activer une eSIM ?

Suivez les étapes suivantes pour activer facilement votre eSIM.  

  • Assurez-vous d'être connecté au réseau wifi
  • Scannez le code QR avec l'appareil photo de votre GSM
  • Cliquez sur le bouton d'activation dans MyYoin
  • Votre carte est activée

Si tout a fonctionné correctement, votre carte est désormais activée et vous pouvez directement l'utiliser.

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Conseils

  • Pas encore de connexion ? Il peut être utile de retirer et de réinsérer la carte SIM dans l'appareil.
  • Conservez bien le support de la carte SIM yoin ; vous y trouverez le code PIN unique ainsi que le code PUK pour pouvoir rétablir un blocage de votre code PIN. Si vous n'activez pas vous-même la carte SIM dans les 30 jours, elle deviendra automatiquement active.
  • Contrôlez également si l'e-mail envoyé figure parmi vos courriers indésirables.

Vous avez encore des questions ? Veuillez prendre contact avec le service clients.

Questions fréquentes

  • Une fois ma carte SIM activée, j'ai moins de minutes d'appel et/ou MB

    Les forfaits de yoin couvrent la période entre le premier et le dernier jour calendrier du mois. Lorsqu'un abonnement est activé dans un mois en cours, yoin calcule proportionnellement les frais d'abonnement et le contenu du forfait. Autrement dit, à la mi-mois, vous bénéficiez aussi de la moitié de votre forfait et vous payez également la moitié de vos frais habituels d'abonnement. Le premier jour du nouveau mois, un nouveau forfait complet est à votre disposition.

  • Ma carte SIM semble défectueuse. Que faire ?

    Si votre carte SIM ne fonctionne plus, cela ne signifie pas forcément qu'elle est cassée et qu'elle doit être remplacée. Parcourez d'abord les étapes suivantes.  

    1. Redémarrez votre appareil.
    2. Placez à nouveau la carte SIM dans l'appareil.
    3. Testez si la carte SIM fonctionne dans un autre appareil (compatible avec les cartes SIM).  

    La carte SIM ne fonctionne toujours pas après avoir essayé les étapes ci-dessus ? Dans ce cas, vous pouvez demander une nouvelle carte SIM dans MyYoin sous la rubrique « Abonnement ». Une nouvelle carte SIM coûte 5 €.

  • Comment activer et utiliser mon eSIM ?

    Suivez les étapes suivantes pour activer facilement votre eSIM.  

    1. Assurez-vous d'être connecté au réseau wifi
    2. Scannez le code QR avec l'appareil photo de votre GSM
    3. Cliquez sur le bouton d'activation dans l'Appli MyYoin
    4. Votre carte est activée

    Si tout a fonctionné correctement, votre carte est désormais activée et vous pouvez directement l'utiliser.